Často kladené otázky

Často kladené otázky
1) Ako môžem zrušiť službu?
1. Sú tri možnosti ako službu zastaviť.
1. Prostredníctvom SMS (textovej správy). Predplatitelia môžu službu zrušiť kedykoľvek zaslaním správy TERAZ STOP na skrátené číslo, na ktorom sa registrovali (napr. 7404). Registrácia predplatiteľov tým bude ihneď zrušená.
2. E-mailom: Predplatitelia môžu zaslať e-mail na [email protected], v ktorom uvedú telefónne číslo , ktoré musí byť zrušené z registrácie. Predplatiteľovi bude registrácia zrušená v priebehu nasledujúcich 24 hodín (počas pracovných dní, príp. v pondelok po víkende).
3. Telefonicky: Predplatitelia môžu zavolať na podpornú linku na 01 233 000 028. Predplatiteľ povie do automatického systému jeho/jej telefónne číslo a do 24 hodín bude toto číslo zrušené z registrácie. Telefónne číslo je následne vymazané z nášho systému.
3) Nedostal som celú správu na sťahovanie. Prečo?
Nebolo možné stiahnuť Váš kredit.

4) Keď navštívim www.cool4mob.com/sk vidím zahraničnú krajinu. Ako to môžem zmeniť?
Automaticky pre Vás nastavujeme správnu krajinu. Toto nastavenie je založené na umiestnení počítača alebo mobilného telefónu, z ktorého navštevujete stránku. Nastavenie môžete ľahko zmeniť vybraním správnej krajiny v pravom hornom rohu obrazovky.

5) Čo mám urobiť, keď sa môj telefón nevyskytuje v ponuke modelov?
Ak sa Váš mobilný telefón nevyskytuje v ponuke modelov, môžete sa stále prihlásiť, hoci nebudete mať možnosť stiahnuť žiadny obsah. Konzultujte tento zoznam podporovaných modelov predtým ako si budete želať stiahnuť obsah z web stránky. Pozor poznámka: iPhone nie je kompatibilný s našimi službami!

6) Nemôžem stiahnuť žiadny obsah. Čo teraz?
Pravdepodobne je nesprávne nastavené WAP nastavenie telefónu. Tieto nastavenia vie jednoducho opraviť Váš operátor. Informácie ako nastaviť tieto nastavenia nájdete na web stránke Vášho operátora. Hľadajte na nej “WAP nastavenie” alebo “dátové nastavenie”. Služba je bezplatná.
7) Ako viem ktoré promo akcie sú práve aktuálne?
Všetky informácie o promo akciách môžete nájsť v sekcii “Akčné podmienky”.
8) Môžem vyhrať ocenenia hraním hry?
Nie, nie je možné hraním hry vyhrať cenu.
Ponúkame promo ceny pre špecifické kampane. Víťaz je vybraný zo všetkých zúčastnených. Viď “Akčné podmienky” pre viac informácií.
Ak neviete nájsť odpoveď na Vašu otázku, pošlite nám e-mail s Vašou otázkou na [email protected] Odpovieme Vám na ňu hneď ako zistíme odpoveď.